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Ensemencement d'un wiki d'entreprise chez Ingenta.com

"bootstrapping a corporate wiki"

Leigh Dodds est responsable du département ingénierie chez Ingenta, entreprise qui propose des services d'intermédiation de mise en ligne de publications industrielles et académiques. Il décrit dans cet article le processus d'adoption du wiki (dont il a été le promoteur) par les différents services de l'entreprise.


L' équipe d'ingénieurs a rapidement adopté l'outil, en réponse à ses besoins de rédaction de documentations projets. Leigh Dodds a ensuite connecté le wiki aux ressources existantes sur l'intranet :
"Using "inter wiki" linking features/macros I tied the Wiki into our Bugzilla installation, then into features on the test and public services. Our shared corporate drive had been descending into a mess for some time, and as it was available as HTTP over the internal network, I created an "Intranet" page on the Wiki and linked to every useful resource I could find on it."

D'autres équipes ont alors commencé à l'utiliser à leur tour, et le wiki s'est mis à jouer un rôle de "hub" :

"With the move of specifications and the change request processes into the Wiki environment, the product management and QA teams began to use the Wiki. This increased the size of the community but kept the relevance-factor: the Wiki was becoming an increasingly important communication tool between the departments. In the face of a number of staff "reorganizations" this was a vital step.

From that point on the Wiki has really taken on a life of it's own."

Les équipes de vente s'y sont ensuite essayées, d'abord dans un "wiki-bac-à-sable", avant de rejoindre le reste de la communauté utilisatrice du wiki corporate :
"For example the Sales teams, after some initial experimentation with a separate enviroment, are now using the Wiki to capture sales prospects, and most interestingly co-ordinate work on Request For Proposals."
Le wiki commence alors à s'ouvrir vers l'extérieur :
"Essentially the project managers and technical teams can share information directly with their counter-parts at our clients."
Leigh Dodds a décrit cette évolution en réponse à un appel lancé par Lauren Wood sur son blog. Celle-ci a ensuite utilisé les différentes réponses, dans le cadre de la rédaction d'un article titré Blogs & Wikis : Technologies for Enterprise Applications ?

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Mots-clés :

SebastienSauteur le 01.07.05 à 00:40 dans Ensemencement - Version imprimable
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